« Combien de demandes de rappel avons-nous reçues la semaine dernière, et combien ont abouti ? » Jusqu’ici, répondre à cette question supposait d’ouvrir un tableau de bord, de choisir une période, d’exporter, parfois de recouper deux écrans. Désormais, vous pouvez simplement la poser à votre assistant IA.
VoxoLib ouvre en version bêta son serveur MCP : un connecteur qui permet à un assistant comme Claude, ChatGPT ou Mistral Le Chat d’interroger vos statistiques d’appels en langage naturel. Il est accessible dès aujourd’hui aux clients qui en font la demande, sur activation par notre équipe support.
Qu’est-ce qu’un serveur MCP ?
Le Model Context Protocol (MCP) est un standard ouvert qui permet à un assistant IA de se connecter à un service externe et d’en lire les données de façon encadrée. Le serveur MCP de VoxoLib est ce point de connexion pour votre compte : l’assistant ne devine rien, il interroge vos chiffres réels et vous répond.
Ce que vous pouvez lui demander
Vous posez la question comme à un collègue. L’assistant choisit l’outil adapté, la période et le regroupement, puis vous présente le résultat. Par exemple :
- « Combien de demandes de rappel avons-nous eues ces 30 derniers jours, et quelle part a été décrochée ? »
- « Compare les appels de cette semaine à ceux de la semaine précédente. »
- « Quel est le volume d’appels entrants sur nos numéros de suivi, mois par mois, depuis janvier ? »
- « Combien de numéros de suivi sont actifs sur mon compte ? »
Le détail par statut (répondu, messagerie, manqué, abandonné, occupé…) est disponible pour chaque période, ce qui permet de repérer d’un coup d’œil où se perdent les demandes.
Trois outils, deux produits
| Outil | Ce qu’il renvoie |
|---|---|
voxolib_wcb_calls |
Les appels Web Callback par jour, semaine ou mois, avec leur répartition par statut |
voxolib_did_calls |
Les appels entrants sur vos numéros de Call Tracking, avec la même répartition |
voxolib_dids |
L’inventaire de vos numéros de suivi : total, actifs, suspendus |
Vous choisissez la période (today, yesterday, last7days, last30days, une date précise ou une plage jusqu’à 180 jours), le regroupement par jour, semaine ou mois, et le fuseau horaire (Europe/Paris par défaut). Les réponses sont disponibles en français, en anglais ou en espagnol.
Lecture seule, données agrégées
La confidentialité est le point de départ de la conception, pas une option :
- le serveur est en lecture seule : il ne peut rien modifier sur votre compte ;
- il ne renvoie que des volumes agrégés : aucun numéro de téléphone, aucun enregistrement, aucune transcription ;
- il ne stocke aucune donnée ni aucun secret ;
- l’accès par OAuth est limité à un seul droit,
stats:read, et le serveur ne voit jamais votre mot de passe ; - le jeton dédié est limité aux statistiques et révocable séparément de vos autres accès.
Avec quels assistants ?
Le serveur suit le standard MCP : il fonctionne avec les principaux clients du marché.
- Claude : Claude Desktop, Claude Code et claude.ai ;
- ChatGPT et l’API OpenAI (Responses et Agents) ;
- Mistral Le Chat.
Selon l’assistant, la connexion se fait par jeton (un en-tête d’autorisation à renseigner une fois) ou par OAuth (un simple bouton « Connecter », puis une identification avec votre espace client VoxoLib). Notre équipe vous indique la méthode la plus simple pour votre outil. À noter : le connecteur ChatGPT exige d’activer le mode développeur, réservé à certaines offres (Plus, Pro, Business, Enterprise).
Comment y accéder pendant la bêta ?
Le serveur MCP n’est pas activé par défaut. Pour l’utiliser :
- Contactez notre équipe support (ou votre interlocuteur VoxoLib habituel) en demandant l’accès à la bêta du serveur MCP ;
- Nous activons le service sur votre compte et, si vous passez par un jeton, nous vous le remettons ;
- Ajoutez le connecteur dans votre assistant avec l’adresse
https://mcp.agent.voxolib.com/mcp; - Posez votre première question.
Le même chemin vaut pour renouveler ou révoquer un jeton. Un compte n’ayant que Web Callback, ou que Call Tracking, accède aux statistiques du produit qu’il utilise.
La page de présentation du service, avec un tutoriel vidéo d’une minute, est ici : mcp.agent.voxolib.com.
Pourquoi une bêta, et ensuite ?
Nous démarrons volontairement avec les statistiques d’appels, le besoin le plus fréquent, et avec un nombre maîtrisé de clients. La bêta sert à observer les vraies questions que vous posez, à ajuster les réponses et à décider des prochains outils à exposer. Vos retours sont précieux : dites-nous ce que vous aimeriez pouvoir demander et que l’assistant ne sait pas encore faire.
Questions fréquentes
Mes données sont-elles envoyées à un tiers ?
Le serveur ne stocke rien. Les chiffres agrégés renvoyés à votre question sont traités par l’assistant que vous avez vous-même choisi, selon ses propres conditions d’utilisation. Aucune donnée nominative (numéro, enregistrement, transcription) n’est jamais transmise.
L’assistant peut-il modifier mes widgets ou mes numéros ?
Non. Le serveur est en lecture seule : il consulte vos statistiques, rien d’autre.
Faut-il être développeur pour s’en servir ?
Non. Une fois le connecteur ajouté, tout se passe en langage naturel. Notre support vous accompagne pour la connexion.
Combien ça coûte ?
L’accès à la bêta est ouvert sur demande aux clients. Contactez notre équipe pour connaître les conditions.
Demandez votre accès
Vous utilisez déjà Web Callback ou le Call Tracking VoxoLib ? Écrivez à notre équipe en indiquant « accès bêta serveur MCP » : nous activons votre compte et vous guidons pour la connexion à l’assistant de votre choix.
