Notre solution innovante de rappel téléphonique et de prise de rendez-vous en ligne révolutionne la relation client et la génération de leads qualifiés. Qu’il s’agisse d’un site e-commerce, d’une plateforme de services, ou d’une marketplace, notre logiciel SaaS de webcallback et clicktocall améliore sensiblement votre conversion.
Découvrez 6 raisons de ne pas adopter de solution Webcallback en 2024 et les conséquences néfastes que cela aurait sur votre activité. »
Pourquoi il ne faut SURTOUT PAS installer de webcallback en 2024!
Selon l’Observatoire des services clients de l’institut BVA 2022, le téléphone reste le canal préféré de 55% des clients, jeunes ou moins jeunes. Les recherches Google « numéro service client » ne cessent également d’augmenter preuve que le téléphone reste très fort. Alors, pourquoi le téléphone est-il si incontournable pour votre stratégie client ?
La rapidité de réponse est un facteur déterminant pour la conversion des leads. Une étude réalisée par InsideSales.com a révélé que les chances de contacter et de convertir un lead diminuent considérablement avec chaque minute qui passe. En effet, une réponse rapide dans les premières minutes peut augmenter les taux de conversion de manière significative. Les clients potentiels accordent une importance cruciale à la rapidité avec laquelle une entreprise répond à leurs demandes, ce qui influence directement leur perception de la qualité du service global.
Le webcallback, qui est aussi appelé « ClicktoCall », est un service qui permet de mettre en relation téléphonique un internaute avec un téléconseiller directement par téléphone et cela de façon automatique et immédiate.
