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Web Callback

Permettez aux visiteurs de votre site d’établir un vrai contact humain avec vous et répondez simplement à leurs attentes.
Le web callback peut réduire jusqu’à 25% les abandons de votre site.

Avec le Web Callback, appelé aussi « click to call », vos clients et vos prospects vous contactent de manière simple et rapide. Ce service vous permet d’optimiser vos taux de conversion en proposant une assistance personnalisée et immédiate à vos visiteurs tout en collectant des informations précieuses sur leurs besoins et leurs préférences.

Le web callback est particulièrement efficace et adapté pour la vente de produits complexes ou à forte valeur ajoutée, nécessitant une explication détaillée ou un accompagnement personnalisé. En offrant un rappel gratuit et rapide, vous pouvez dérouler le « tapis rouge » et démontrer votre disponibilité et votre engagement envers vos clients potentiels.

Découvrez le mode de fonctionnement de notre service Webcallback.

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Les points fort du Web Callback

Augmentez vos ventes en ligne

Le taux de conversion moyen des sites Web en 2022 est d'environ 2,35 %, tous secteurs confondus. Ce taux reste encore très faible et il est primordial de mettre en place des outils qui augmentent ce taux et facilitent les ventes.
Il est démontré que le panier moyen des utilisateurs de WebCallback augmente de 20% par rapport àaux acheteurs non-accompagnés.

Réduisez vos taux d'abandon

Il est aujourd'hui crucial de pouvoir intéragir avec vos visiteurs immédiatement et au bon moment. Le service Web Callback vous permet d'offrir un niveau de service optimal et de répondre aux attentes des clients et peut réduire jusqu'à 25% les abandons de votre site.

Humanisez votre relation client

Permettez aux visiteurs de votre site d’établir un vrai contact humain avec vous et répondez simplement à leurs attentes.
En offrant un service de mise en relation téléphonique gratui et immédiate comme le Webcallback, vous déroulez le tapis rouge à vos futurs clients et vous offre une expérience client exceptionnelle.

Principales fonctionnalités du Web Callback

Le service de rappel gratuit et immédiat ou « Web Callback » de VoxoLib propose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d’être efficace et opérationnel très rapidement et de façon simple.Vous trouverez ci-dessous une liste non-exhaustive de nos principales fonctionnalités.

Pas d’installation de logiciels

Le web callback VoxoLib est proposé en mode hébergé ou SAAS (Software As A Service). Cela signifie qu’il n’y a aucune installation de matériels au niveau informatique. Tout se passe en ligne par le biais d’un simple navigateur internet.

Gestion de vos horaires

Parce qu’il est capital de pouvoir répondre à tous vos appels, VoxoLib propose par défaut une gestion simple et efficace des horaires d’ouverture de votre centre d’appels. Vous pouvez ainsi paramétrer autant de plages horaires que vous le souhaitez pour chacun de vos liens « Click to call », par type d’activité par exemple ou encore par fuseau horaire.

Suivi complet de vos statistiques

Avec VoxoLib vous êtes en mesure de contrôler et mesurer tous vos flux d’appels. Nous avons développé un outil efficace et performant de suivi statistiques. Tous vos données sont générées en temps réel et accessibles en permanence. Vous pourrez ainsi les consulter sous forme de tableaux ou graphiques mais aussi les exporter à différents formats pour retraitement.

Personnalisation de vos données

Afin de mesurer au maximum votre retour sur investissement (ROI), il vous est possible de personnaliser plusieurs champs de données qui vous seront spécifiques. Vous construisez ainsi vos propres statistiques.

Multiples formats

Parce que chaque site est unique les boutons web callback VoxoLib peuvent s’ouvrir de différentes façons. Sous forme de fenêtre popup traditionnelle, sous forme de calque (layer) qui viendra se superposer au-dessus de votre page ou via un formulaire de saisie complètement intégré à votre contenu.

Personnalisation à votre image

Lorsque vos clients vous contactent il est important qu’ils puissent vous identifier clairement. C’est pourquoi avec VoxoLib dès la réception d’un appel vous pouvez personnaliser nos fenêtres à vos couleurs. Vous pourrez ainsi intégrer votre logo, une image ou bannière mais aussi définir un message vocal de bienvenue pendant l’appel.

Gestion des abus

Afin de lutter contre les abus téléphoniques VoxoLib a développé un outil puissant qui vous permettra d’interdire à certains utilisateurs de vous rappeler. Vous optimisez ainsi tous vos appels.

Pas de changement du centre d’appels

Lors de la mise en place de nos services vous n’aurez pas à faire de changements de paramétrage au sein de votre centre d’appels. Tous nos appels vous arrivent via le traditionnel réseau téléphonique commuté et sont reçus en tant qu’appels entrants que vous traitez déjà.

Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes disponibles pour étudier vos demandes et répondre à vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter afin d'étudier votre projet et établir un devis approprié.

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