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Web Callback : le bouton de rappel immédiat et gratuit pour votre site

Q: Quelle est la différence entre web callback immédiat et différé ?

Le rappel immédiat met votre visiteur en relation en quelques secondes. Le rappel différé lui permet de choisir un créneau (prise de rendez-vous) pour être rappelé au moment qui l'arrange. VoxoLib propose les deux modes.

Transformez vos visiteurs hésitants en appels qualifiés. Avec le web callback de VoxoLib, un bouton de rappel immédiat et gratuit permet à vos prospects d’être rappelés en quelques secondes — au moment précis où ils sont prêts à acheter.

Sur un site internet, la majorité des visiteurs partent sans jamais vous contacter. Le web callback (ou rappel immédiat) comble ce manque : en un clic, votre visiteur saisit son numéro et est rappelé gratuitement par votre équipe, sans attente ni numéro surtaxé. Vous captez ainsi des leads quevvos formulaires classiques laissaient filer.

Immédiat ou avec prise de rendez-vous, le bouton de rappel s’intègre à votre site (popup, calque ou formulaire) et fonctionne sur tous les écrans. Résultat : un panier moyen en hausse, des taux d’abandon réduits et une relation client plus humaine — le tout sans installation logicielle ni changement de votre téléphonie.

Découvrez le mode de fonctionnement de notre service Webcallback.

Consultez-nous

Qu'est-ce que le web callback ?

Le web callback (aussi appelé click-to-call ou rappel immédiat) est un bouton de rappel que vous ajoutez à votre site internet. En un clic, votre visiteur saisit son numéro et est rappelé gratuitement en quelques secondes par l'un de vos conseillers. Vous transformez ainsi un visiteur hésitant en conversation téléphonique, au moment précis où son intérêt est le plus fort.

Contrairement à un simple numéro affiché, le web callback prend l'initiative du contact : c'est vous qui rappelez, gratuitement pour le visiteur, ce qui lève la barrière du coût et de l'attente. Résultat : plus de leads qualifiés, moins d'abandons et une relation client réellement humanisée.

Comment fonctionne le web callback ?

Vous intégrez un bouton web callback sur vos pages (popup, calque ou formulaire intégré). Lorsqu'un visiteur demande à être rappelé, VoxoLib met instantanément en relation votre centre d'appels et le prospect via le réseau téléphonique classique — sans installation logicielle ni changement de votre téléphonie. Le rappel peut être immédiat ou différé, avec prise de rendez-vous.

Les points forts du Web Callback

Augmentez vos ventes en ligne

Le taux de conversion moyen des sites Web est d'environ 2,35 %, tous secteurs confondus. Ce taux reste encore très faible et il est primordial de mettre en place des outils qui l'augmentent et facilitent les ventes.
Il est démontré que le panier moyen des utilisateurs de Web Callback augmente de 20 % par rapport aux acheteurs non-accompagnés.

Réduisez vos taux d'abandon

Il est aujourd'hui crucial de pouvoir interagir avec vos visiteurs immédiatement et au bon moment. Le service Web Callback vous permet d'offrir un niveau de service optimal et de répondre aux attentes des clients et peut réduire jusqu'à 25% les abandons de votre site.

Humanisez votre relation client

Permettez aux visiteurs de votre site d’établir un vrai contact humain avec vous et répondez simplement à leurs attentes.
En offrant un service de mise en relation téléphonique gratuite et immédiate comme le Web Callback, vous déroulez le tapis rouge à vos futurs clients et leur offrez une expérience client exceptionnelle.

Principales fonctionnalités du Web Callback

Le service de rappel gratuit et immédiat ou « Web Callback » de VoxoLib propose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d’être efficace et opérationnel très rapidement et de façon simple. Vous trouverez ci-dessous une liste non-exhaustive de nos principales fonctionnalités.

Pas d’installation de logiciels

Le web callback VoxoLib est proposé en mode hébergé ou SAAS (Software As A Service). Cela signifie qu’il n’y a aucune installation de matériels au niveau informatique. Tout se passe en ligne par le biais d’un simple navigateur internet.

Gestion de vos horaires

Parce qu’il est capital de pouvoir répondre à tous vos appels, VoxoLib propose par défaut une gestion simple et efficace des horaires d’ouverture de votre centre d’appels. Vous pouvez ainsi paramétrer autant de plages horaires que vous le souhaitez pour chacun de vos liens « Click to call », par type d’activité par exemple ou encore par fuseau horaire.

Suivi complet de vos statistiques

Avec VoxoLib vous êtes en mesure de contrôler et mesurer tous vos flux d’appels. Nous avons développé un outil efficace et performant de suivi statistiques. Toutes vos données sont générées en temps réel et accessibles en permanence. Vous pourrez ainsi les consulter sous forme de tableaux ou graphiques mais aussi les exporter à différents formats pour retraitement.

Personnalisation de vos données

Afin de mesurer au maximum votre retour sur investissement (ROI), il vous est possible de personnaliser plusieurs champs de données qui vous seront spécifiques. Vous construisez ainsi vos propres statistiques.

Multiples formats

Parce que chaque site est unique les boutons web callback VoxoLib peuvent s’ouvrir de différentes façons. Sous forme de fenêtre popup traditionnelle, sous forme de calque (layer) qui viendra se superposer au-dessus de votre page ou via un formulaire de saisie complètement intégré à votre contenu.

Personnalisation à votre image

Lorsque vos clients vous contactent il est important qu’ils puissent vous identifier clairement. C’est pourquoi avec VoxoLib dès la réception d’un appel vous pouvez personnaliser nos fenêtres à vos couleurs. Vous pourrez ainsi intégrer votre logo, une image ou bannière mais aussi définir un message vocal de bienvenue pendant l’appel.

Gestion des abus

Afin de lutter contre les abus téléphoniques VoxoLib a développé un outil puissant qui vous permettra d’interdire à certains utilisateurs de vous rappeler. Vous optimisez ainsi tous vos appels.

Pas de changement du centre d’appels

Lors de la mise en place de nos services vous n’aurez pas à faire de changements de paramétrage au sein de votre centre d’appels. Tous nos appels vous arrivent via le traditionnel réseau téléphonique commuté et sont reçus en tant qu’appels entrants que vous traitez déjà.

Questions fréquentes sur le web callback

Le web callback est-il gratuit pour le visiteur ?

Oui. C'est vous qui rappelez le visiteur : le rappel est donc 100 % gratuit pour lui, sans numéro surtaxé ni temps d'attente. C'est l'un des grands atouts du web callback pour lever les freins au contact.

Quelle est la différence entre web callback immédiat et différé ?

Le rappel immédiat met votre visiteur en relation en quelques secondes. Le rappel différé lui permet de choisir un créneau (prise de rendez-vous) pour être rappelé au moment qui l'arrange. VoxoLib propose les deux modes.

Faut-il installer un logiciel ou changer de téléphonie ?

Non. Le web callback VoxoLib est une solution 100 % SaaS : vous ajoutez simplement un bouton sur votre site. Les appels arrivent sur votre centre d'appels via le réseau téléphonique classique, sans aucun changement de votre téléphonie.

Le bouton web callback fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui. Le bouton s'affiche et s'adapte à tous les écrans (ordinateur, tablette, mobile) et peut prendre la forme d'une popup, d'un calque ou d'un formulaire intégré à votre contenu.

Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes disponibles pour étudier vos demandes et répondre à vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter afin d'étudier votre projet et établir un devis approprié.