La réglementation du démarchage téléphonique évolue profondément. À partir de 2026, les règles encadrant les appels téléphoniques sortants vont se durcir, avec un objectif clair : mettre fin aux sollicitations non désirées et renforcer la protection des consommateurs. Pour les entreprises, cette évolution représente un changement stratégique majeur. Les campagnes d’appels sortants massifs deviennent risquées, […]

Les responsables marketing et ventes doivent souvent choisir entre différents outils pour améliorer l’expérience client et augmenter les ventes. Deux outils couramment utilisés sont le call tracking et le call center. Bien qu’ils soient tous deux utilisés pour gérer les appels téléphoniques, ils ont des fonctionnalités différentes et sont utilisés à des fins différentes. Dans cet article, nous allons examiner les différences entre le call tracking et le call center pour aider les responsables marketing à choisir l’outil qui convient le mieux à leurs besoins.

La plupart des centres d’appels consomment de nombreux rapports quotidiens, qui constituent le principal outil pour collecter des données et mesurer leur activité.

Le suivi des appels est une méthode permettant de contrôler l’efficacité des campagnes publicitaires actuelles en ligne et hors ligne.
Il est difficile d’imaginer une entreprise qui ne dépende que d’un seul canal publicitaire. D’une part, de cette manière, vous savez toujours comment vos clients vous trouvent.