Dans le paysage actuel du marketing digital, les entreprises disposent de nombreux outils pour entrer en contact avec des clients potentiels. Bien que la technologie propose de multiples d\u2019options de g\u00e9n\u00e9ration de leads, la valeur des interactions humaines par t\u00e9l\u00e9phone ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e.
Voici 5 raisons cl\u00e9s pour lesquelles les appels t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent apporter plus de valeur que les simples formulaires.<\/p>\n\n\n\n
1. Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques repr\u00e9sentent des leads de meilleure qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques repr\u00e9sentent des prospects int\u00e9ress\u00e9s, plus avanc\u00e9s dans le processus d’achat et plus matures pour devenir de futurs clients. Des \u00e9tudes montrent que les appels convertissent \u00e0 un taux de 25-40%, alors que les formulaires ne se convertissent qu’\u00e0 environ 2% en moyenne. Les appelants sont plus engag\u00e9s et sont pr\u00eats \u00e0 avoir des conversations qui aboutissent \u00e0 une vente. Les formulaires peuvent attirer les curieux ou ceux qui d\u00e9butent leurs recherches. Parler directement \u00e0 des prospects motiv\u00e9s permet de mettre en place des opportunit\u00e9s de business de bien meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n 2. Un point de contact optimis\u00e9 pour les utilisateurs mobiles<\/strong><\/p>\n\n\n\n Avec la pr\u00e9dominance du mobile dans le monde, les appels sont tr\u00e8s adapt\u00e9s pour entrer en contact lors de recherches mobiles. 71% des mobinautes effectuant des recherches mobiles appellent directement une entreprise \u00e0 partir des pages de r\u00e9sultats de recherche. Un suivi d’appel, ou call tracking<\/a>, et des analyses intelligentes fournissent des informations cruciales sur les appelants et leur provenance pour optimiser vos campagnes mobiles. Mesurer non seulement les clics sur vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone via les extensions d’appel mais \u00e9galement les appels t\u00e9l\u00e9phoniques r\u00e9els, booste les contacts avec des prospects sur mobile souvent tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n 3. Le contact t\u00e9l\u00e9phonique am\u00e9liore le service client <\/strong><\/p>\n\n\n\n Contrairement aux formulaires qui demandent souvent un d\u00e9lai tr\u00e8s long pour obtenir une r\u00e9ponse, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent \u00eatre instantan\u00e9ment connect\u00e9s au bon service pour obtenir des r\u00e9ponses qualifi\u00e9es. Cette interaction en temps r\u00e9el personnalise le service tout en \u00e9tablissant une relation humaine forte. Selon des \u00e9tudes, 88% des sp\u00e9cialistes du marketing conviennent que la personnalisation de la relation client a augment\u00e9 la qualit\u00e9 du service client mais \u00e9galement les revenus. Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques entrants am\u00e9liorent la qualit\u00e9 de votre service client et fid\u00e9lise vos clients sur le long terme.<\/p>\n\n\n\n 4. R\u00e9duire les \u00e9tapes de votre parcours d’achat<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les leads ou contact provenant des formulaires en ligne font souvent face \u00e0 des retards et \u00e0 un suivi m\u00e9diocre de la part de vos \u00e9quipes de vente. Plus le temps entre le lead et l’appel est long, plus le lead devient froid. Des appels chauds et en temps r\u00e9el connectent rapidement les clients aux commerciaux pour obtenir des r\u00e9ponses, \u00e9liminant de nombreuses \u00e9tapes inutiles. Cela propulse les prospects plus loin dans votre tunnel d’achat pour am\u00e9liorer votre taux de conversion et augmenter vos ventes!<\/p>\n\n\n\n 5. Obtenir des donn\u00e9es pour optimiser votre strat\u00e9gie marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une solution de call tracking, telle que VoxoLib, peut vous fournir de nombreuses donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es sur les appelants telles que la source d’appel, la publicit\u00e9 ayant g\u00e9n\u00e9r\u00e9 l’appel, la dur\u00e9e des conversations, le volume d’appels, etc. et tout cela en temps r\u00e9el bien s\u00fbr! Ces informations aident les \u00e9quipes marketing et commerciales \u00e0 comprendre les diff\u00e9rents parcours client et \u00e0 affiner les strat\u00e9gies d’acquisition et de vente. Plus de donn\u00e9es exploitables m\u00e8nent \u00e0 une meilleure optimisation donc un meilleur ROI.<\/p>\n\n\n\n Pour conclure, bien que les formulaires disposent de quelques avantages, les appels favorisent le lien humain qui manque aux \u00e9changes exclusivement digitaux. Les r\u00e9ponses instantan\u00e9es, les conversations nuanc\u00e9es et les informations fournies par les appels t\u00e9l\u00e9phoniques sont incroyablement pr\u00e9cieuses pour les entreprises cherchant \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des leads qualifi\u00e9s et \u00e0 se d\u00e9marquer. Dans de nombreux cas, les appels sont le moyen le plus puissant de cr\u00e9er plus d’opportunit\u00e9s de vente. Bien que la technologie propose de multiples d\u2019options de g\u00e9n\u00e9ration de leads, la valeur des interactions humaines par t\u00e9l\u00e9phone ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e.
N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 nous contacter d\u00e8s maintenant <\/a>pour d\u00e9finir ensemble une meilleure strat\u00e9gie pour vos optimiser vos leads t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\nVoici 5 raisons cl\u00e9s pour lesquelles les appels t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent apporter plus de valeur que les simples formulaires.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":456,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,41,42,51],"tags":[43,38,44,46,45],"class_list":["post-454","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-tracking","category-leads","category-relation-client","category-suivi-dappels","tag-appels-telephoniques","tag-calltracking","tag-formulaires","tag-leads","tag-relation-client"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=454"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/454\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":457,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/454\/revisions\/457"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=454"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}