{"id":429,"date":"2023-06-16T14:22:31","date_gmt":"2023-06-16T14:22:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxolib.com\/?p=429"},"modified":"2024-01-01T14:40:05","modified_gmt":"2024-01-01T14:40:05","slug":"le-call-tracking-et-google-analytics-4-un-duo-gagnant-pour-optimiser-votre-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/le-call-tracking-et-google-analytics-4-un-duo-gagnant-pour-optimiser-votre-marketing\/","title":{"rendered":"Le call tracking et Google Analytics 4 : un duo gagnant pour optimiser votre marketing"},"content":{"rendered":"<p>Le call tracking, ou suivi des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, est une technique qui permet de mesurer l&rsquo;impact de vos campagnes marketing sur les appels re\u00e7us par votre entreprise. En attribuant un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone unique \u00e0 chaque source de trafic (r\u00e9f\u00e9rencement naturel, publicit\u00e9 en ligne, r\u00e9seaux sociaux, etc.), vous pouvez savoir pr\u00e9cis\u00e9ment quel canal a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 quel appel, et ainsi optimiser votre retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais le call tracking ne se limite pas \u00e0 compter le nombre d&rsquo;appels. Il peut aussi vous fournir des informations pr\u00e9cieuses sur la qualit\u00e9 des appels, le comportement des appelants, et le parcours client qui a men\u00e9 \u00e0 l&rsquo;appel. Pour cela, il faut synchroniser le call tracking avec un outil d&rsquo;analyse web, comme Google Analytics<\/p>\n\n\n\n<p>Google Analytics est la solution la plus utilis\u00e9e pour mesurer et analyser le trafic de votre site web. Il vous permet de conna\u00eetre les caract\u00e9ristiques de vos visiteurs, les pages qu&rsquo;ils consultent, les actions qu&rsquo;ils effectuent, et les conversions qu&rsquo;ils r\u00e9alisent. Mais Google Analytics \u00e9volue, et la derni\u00e8re version en date, Google Analytics 4 (GA4), apporte des changements importants par rapport \u00e0 la version pr\u00e9c\u00e9dente, Universal Analytics (UA).<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous allons vous pr\u00e9senter les principales nouveaut\u00e9s de Google Analytics 4, les impacts du passage \u00e0 GA4 sur le call tracking, et les avantages de synchroniser le call tracking et Google Analytics 4. Nous vous proposerons \u00e9galement un tutoriel pour vous expliquer comment pousser les donn\u00e9es d&rsquo;appels call tracking directement dans Google Analytics 4 depuis notre plateforme VoxoLib.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/le-call-tracking-et-google-analytics-4-un-duo-gagnant-pour-optimiser-votre-marketing\/#Le_passage_a_Google_Analytics_4_au_1er_juillet_2023_et_ses_impacts\" >Le passage \u00e0 Google Analytics 4 au 1er juillet 2023 et ses impacts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/le-call-tracking-et-google-analytics-4-un-duo-gagnant-pour-optimiser-votre-marketing\/#Linteret_de_synchroniser_le_call_tracking_et_Google_Analytics_4\" >L&rsquo;int\u00e9r\u00eat de synchroniser le call tracking et Google Analytics 4<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_passage_a_Google_Analytics_4_au_1er_juillet_2023_et_ses_impacts\"><\/span>Le passage \u00e0 Google Analytics 4 au 1er juillet 2023 et ses impacts<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Google Analytics 4 est la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de Google Analytics. Lanc\u00e9e en octobre 2020, elle se veut plus moderne, plus compl\u00e8te, et plus adapt\u00e9e aux nouveaux usages du web. Contrairement \u00e0 Universal Analytics, qui \u00e9tait centr\u00e9 sur les sessions et les pages vues, Google Analytics 4 se base sur un mod\u00e8le d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements. Un \u00e9v\u00e9nement est toute action effectu\u00e9e par un utilisateur sur votre site ou votre application, comme une vue de page, un clic sur un bouton, un remplissage de formulaire, ou un appel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n<p>Google Analytics 4 propose \u00e9galement une interface plus intuitive, avec des rapports pr\u00e9configur\u00e9s et personnalisables, qui mettent en avant les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) de votre activit\u00e9. Par exemple, vous pouvez acc\u00e9der facilement au taux de conversion global, au taux de r\u00e9tention des utilisateurs, ou au revenu moyen par utilisateur.<br><br>Google Analytics 4 int\u00e8gre aussi des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es d&rsquo;analyse et de pr\u00e9vision, bas\u00e9es sur l&rsquo;intelligence artificielle. Vous pouvez ainsi b\u00e9n\u00e9ficier de suggestions d&rsquo;optimisation, d&rsquo;alertes automatiques en cas d&rsquo;anomalies, ou encore de mod\u00e8les pr\u00e9dictifs qui anticipent le comportement futur des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, Google Analytics 4 se veut plus respectueux de la vie priv\u00e9e des utilisateurs, en s&rsquo;adaptant aux r\u00e9glementations en vigueur (RGPD, ePrivacy) et aux restrictions impos\u00e9es par les navigateurs (blocage des cookies tiers). Pour cela, Google Analytics 4 utilise une m\u00e9thode d&rsquo;\u00e9chantillonnage statistique pour estimer le trafic et les conversions sans avoir besoin de cookies.<\/p>\n\n\n\n<p>Google a annonc\u00e9 que Google Analytics 4 deviendrait la version par d\u00e9faut de Google Analytics <strong>\u00e0 partir du 1er juillet 2023.<\/strong> Cela signifie que tous les nouveaux comptes cr\u00e9\u00e9s apr\u00e8s cette date seront automatiquement en GA4. Les comptes existants en UA pourront continuer \u00e0 fonctionner, mais ils ne b\u00e9n\u00e9ficieront plus des mises \u00e0 jour ni du support technique de Google. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 le call tracking avec Universal Analytics, vous devrez donc migrer vers Google Analytics 4 pour continuer \u00e0 profiter des avantages du suivi des appels. Mais attention, le passage \u00e0 GA4 n&rsquo;est pas une simple mise \u00e0 jour : il s&rsquo;agit d&rsquo;une refonte compl\u00e8te du syst\u00e8me de mesure et de reporting. Vous devrez donc adapter votre configuration, vos param\u00e8tres, et vos rapports pour les rendre compatibles avec GA4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Linteret_de_synchroniser_le_call_tracking_et_Google_Analytics_4\"><\/span>L&rsquo;int\u00e9r\u00eat de synchroniser le call tracking et Google Analytics 4<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Synchroniser le call tracking et Google Analytics 4 vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier des meilleures fonctionnalit\u00e9s des deux outils, et d&rsquo;obtenir une vision globale et d\u00e9taill\u00e9e de votre performance marketing. En effet, en envoyant les donn\u00e9es d&rsquo;appels call tracking dans Google Analytics 4, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Attribuer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques aux sources de trafic qui les ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, et ainsi mesurer le retour sur investissement de vos campagnes marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre le parcours client des appelants, et comprendre quelles pages, quels contenus, ou quels \u00e9v\u00e9nements ont d\u00e9clench\u00e9 l&rsquo;appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Segmenter les appels selon des crit\u00e8res comme la dur\u00e9e, la localisation, le r\u00e9sultat, ou le score de qualit\u00e9, et analyser le profil et le comportement des appelants.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er des audiences personnalis\u00e9es \u00e0 partir des donn\u00e9es d&rsquo;appels, et les utiliser pour cibler vos campagnes de remarketing ou de prospection.<\/li>\n\n\n\n<li>Profiter des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de Google Analytics 4, comme les suggestions d&rsquo;optimisation, les alertes automatiques, ou les mod\u00e8les pr\u00e9dictifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, synchroniser le call tracking et Google Analytics 4 vous permet de transformer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques en donn\u00e9es exploitables, qui vous aident \u00e0 optimiser votre strat\u00e9gie marketing et \u00e0 augmenter vos conversions.<\/p>\n\n\n\n<p>La plateforme de <a href=\"\/es\/produits\/call-tracking\/\">Call Tracking de VoxoLib<\/a> est pleinement compatible avec Google Analytics 4. Nous allons publier un guide pratique (tutoriel) qui vous pr\u00e9sentera pas \u00e0 pas la syncrhonisation de vos donn\u00e9es d&rsquo;appel avec la toute derni\u00e8re version de Google Analytics.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le call tracking, ou suivi des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, est une technique qui permet de mesurer l&rsquo;impact de vos campagnes marketing sur les appels re\u00e7us par votre entreprise. En attribuant un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone unique \u00e0 chaque source de trafic (r\u00e9f\u00e9rencement naturel, publicit\u00e9 en ligne, r\u00e9seaux sociaux, etc.), vous pouvez savoir pr\u00e9cis\u00e9ment quel canal a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 quel appel, et ainsi optimiser votre retour sur investissement.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":431,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,60,51],"tags":[43,38,61,62,46],"class_list":["post-429","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-tracking","category-google-analytics","category-suivi-dappels","tag-appels-telephoniques","tag-calltracking","tag-google-analytics","tag-ga4","tag-leads"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=429"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":430,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/429\/revisions\/430"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=429"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=429"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.voxolib.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}