Attribuez vos appels entrants à vos campagnes d'acquisition - Webcallback, Clicktocall, Call Tracking et APIs vocales

Attribuez vos appels entrants à vos campagnes d’acquisition

Les points forts du Call Tracking

Gestion améliorée des leads

Le Call Tracking facilite la qualification des leads en fonction de leur provenance. Cela permet une meilleure répartition des leads aux équipes de vente, augmentant les chances de conversion.

Optimisez vos stratégies d'acquisition

Le Call Tracking fournit des données analytiques approfondies, permettant une compréhension fine des comportements des appelants. Ces informations aident à optimiser les stratégies marketing et commerciales.

Augmentation des conversions

En identifiant les canaux générant le plus d'appels, vous pouvez affiner vos efforts de SEO et de PPC pour cibler plus efficacement votre audience, conduisant à une augmentation des conversions.

Vous avez un projet Call Tracking?

Principales fonctionnalités du Call Tracking

Le service de suivi d'appels ou « Call Tracking » de VoxoLib propose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d’être efficace et opérationnel très rapidement et de façon simple. Nous avons dressé une liste non-exhaustive de nos principales fonctionnalités.

Pas d’installation de logiciels

Le Call Tracking est proposé en mode hébergé ou SAAS (Software As A Service). Cela signifie qu’il n’y a aucune installation de matériels au niveau informatique ou téléphonie. Un simpel numéro de réception des appels est requis. Tout se passe en ligne par le biais de notre plateforme.

Fichiers audios d'appel

Vous pouvez personnaliser vos fichiers audio (whispers) d'appel aussi bien pour l'appelant que pour le destinataire de l'appel. Vous voupvez donc immédiatement identifier la provenance de l'appel et également présenter votre marque à vos clients et prospects.

Mise en place et paramétrage immédiats

Une fois les numéros de téléphone mis à disposition sur votre compte client les changements de paramétrage et d'affectation sont immédiats et en temps réel. De plus vous n'amvez pas besoin de faire de changement de solution de téléphonie.

Suivi complet de vos statistiques

Nous mettons à votre disposition un outil efficace et performant de suivi statistiques via une plateforme en ligne. Tous vos données sont générées en temps réel et accessibles en permanence. Vous pourrez ainsi les consulter sous forme de tableaux ou graphiques mais aussi les exporter à différents formats pour retraitement. Nous pouvons également vous proposer une API pour récupérer vos données.

Stratégie de routage des appels

Via les paramètres avancés de nos solutions vous pourrez définir le comportement de réception de vos appels. Vous pourrez ainsi définir une vraie stratégie de routage des appels selon vos besoins. Cette option n'est pas disponible par défaut et doit étre activée sur votre demande.

Intégrations tiers et CRM

Pour chaque appel reçu sur les numéros tracés vous pourrez notifier une url externe via un système de webhook. Il sera alors très simple de notifier un outil d'analytics externe comme Google Analytics 4 ou alors d'enrichir un outil de gestion client (CRM° par exemple.

Multiples APIs

Afin de pouvoir intégrer les appels et les numéros de téléphone dans votre système d'informations et sur vos supports de publications , nous mettons à votre disposition différentes APIs qui permettent à la volée de créer des numéros, les suspendre, les supprimer mais également de récupérer les données d'appels.

Enregistrement des appels

Afin de mesurer la performance de vos campagnes et de vos équipes il peut être important de pouvoir évaluer les conversations. Pour cela nous sommes capables d'enregistrer les appels au format audio tout en respectant le RGDP. Cette option n'est pas disponible par défaut et doit étre activée sur votre demande.

Alertes email sur appels manqués

Lorsque vos prospects ou clients vous appelent il est primordial de pouvoir leur répondre. Si tous vos conseillers sont occupés nous pouvons vous transmettre par email ou par SMS (sur option) le détail des appelants n'ayant pas réussi à vous joindre.

Gestion des appels non-sollicités

Par défaut notre service est capable de bloquer de façon pro-active les appels non-sollicités ou dits "spam" de tell sorte que vous ne receviez que les appels qualifiés et que vous ne soyez plus polluer par des appels inutiles.

Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes disponibles pour étudier vos demandes et répondre à vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter afin d'étudier votre projet et établir un devis approprié.

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